Cheryluxe.id berawal dari satu hal sederhana: susah cari piyama yang nyaman dipakai di cuaca Indonesia, tapi tetap enak dilihat. Kebanyakan pilihan di pasaran terlalu panas, terlalu tipis, atau potongannya tidak masuk akal untuk badan orang Indonesia.

Sekarang kami menjahit sendiri. Setiap set dikerjakan penjahit lokal di Surabaya, dari rayon katun premium yang adem dan menyerap keringat. Kami pilih sendiri bahannya, kami tentukan sendiri potongannya, dan kami yang bertanggung jawab kalau ada yang kurang pas.

Kami juga rutin ikut bazar di mall area Surabaya dan Sidoarjo — kalau ketemu, mampir dan pegang langsung bahannya.

Dikirim dari gudang kami di Surabaya. Pesanan sebelum jam 14.00 dikirim hari yang sama, Senin sampai Sabtu. Pesanan setelah jam 14.00 atau di hari Minggu dikirim hari kerja berikutnya.

• JNE, J&T, dan SiCepat untuk seluruh Indonesia
• Instant courier untuk area Surabaya dan Sidoarjo
• Ongkir dihitung otomatis di halaman checkout
• Nomor resi dikirim lewat email dan WhatsApp setelah paket berangkat

Kalau ada yang salah dari sisi kami — barang cacat, jahitan lepas, motif atau model tidak sesuai pesanan — kabari dalam 3 hari setelah paket diterima dan kami ganti. Ongkir kirim balik kami tanggung.

Wajib ada video unboxing tanpa terpotong. Ini melindungi kedua belah pihak kalau ada masalah di perjalanan.

Karena semua produk freesize dan sudah kami cantumkan ukuran lengkap, kami tidak menerima retur dengan alasan ukuran tidak pas. Kalau ragu, chat dulu sebelum pesan — kami bantu cek dengan senang hati.

Produk yang sudah dicuci atau dipakai tidak bisa ditukar.

Kami menerima QRIS, GoPay, OVO, DANA, ShopeePay, transfer virtual account, dan kartu kredit atau debit. Semua pembayaran diproses lewat gateway resmi — kami tidak pernah menyimpan data kartu kamu.

Pesanan diproses setelah pembayaran terkonfirmasi.

Kami mengumpulkan nama, alamat, nomor telepon, dan email hanya untuk memproses dan mengirim pesanan kamu.

• Alamat dan nomor telepon dibagikan ke kurir supaya paket sampai
• Data pembayaran diproses langsung oleh penyedia payment gateway, tidak melalui kami
• Kami tidak menjual atau menyewakan data kamu ke pihak mana pun
• Mau data kamu dihapus? Chat kami dan kami hapus dari sistem

• Cuci dengan air dingin, pisahkan warna terang dan gelap
• Jangan direndam terlalu lama — rayon mudah luntur kalau kelamaan
• Jangan pakai pemutih
• Jemur terbalik, hindari sinar matahari langsung
• Setrika suhu sedang